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客服部主任黃昌蕊對(duì)“服務(wù)提升百日專題活動(dòng)”工作開展情況進(jìn)行了匯報(bào)。在整個(gè)服務(wù)提升活動(dòng)中，梳理出需改善的項(xiàng)目60項(xiàng)，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署，全院各部門、各科室的支持配合下，完成50余項(xiàng)改善項(xiàng)目，科室改善亮點(diǎn)15項(xiàng)，大大提升了服務(wù)便利性。

隨后對(duì)在2021年我院“服務(wù)提升百日專題活動(dòng)”中表現(xiàn)突出的集體及個(gè)人予以表彰，鼓勵(lì)全院人員向先進(jìn)學(xué)習(xí)。

“微笑在臉，服務(wù)在心”，服務(wù)提升永無止境，心血管內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)梁君華代表服務(wù)提升先進(jìn)集體做了交流分享。志愿者是個(gè)神圣的名詞、是參與的象征、是博愛的體現(xiàn)、是愛心的代言。沒有掌聲、沒有花環(huán)，有的只是一種高尚的精神！呼吸腎病內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)陳磊、孫琴分別代表優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊(duì)做了經(jīng)驗(yàn)分享。

黨委書記、院長(zhǎng)肖鑒在會(huì)上做了重要講話：對(duì)我院在“服務(wù)提升百日專項(xiàng)活動(dòng)”中取得的成績(jī)給予肯定，感謝醫(yī)院全體員工，在醫(yī)院服務(wù)提升過程中的努力。同時(shí)指出:服務(wù)質(zhì)量的提升是一個(gè)持續(xù)的過程，也離不開高效的管理,下一階段將著重開展“管理提升專項(xiàng)活動(dòng)”。并對(duì)“管理提升專項(xiàng)活動(dòng)” 進(jìn)行了動(dòng)員，勉勵(lì)大家為加快醫(yī)院發(fā)展、促進(jìn)百姓健康、努力提高服務(wù)質(zhì)量，尤其在新形勢(shì)下，面對(duì)人員新老交替，管理需要迭代，醫(yī)院需要發(fā)展，整體都要提升，為我們指明了下一步的工作方向和重點(diǎn)。